如何把用户模糊需求细化,客服 Agent 需求沟通应问哪些问题?

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黑白调

Agent 应用开发工程师(需求与交付方向)
秋招
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有没有独立和用户进行需求的沟通,然后将模糊的需求,落实到详细的需求的经历?
现在有一个客服agent需求,你需要去和用户沟通,你会去询问哪些问题?

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